الأسئلة الأكثر تكراراً
إلى أين توصل؟
نقوم بالتوصيل لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وسلطنة عمان وقطر والبحرين. بمجرد اختيار منتجاتك المفضلة وإكمال طلبك، اجلس واسترخِ، وسنقوم بتوصيل طلبك مباشرةً إلى منزلك أو مكتبك.
هل هناك رسوم للتوصيل؟
جميع طلبات عملاء في المملكة العربية السعودية التي تزيد عن 200 ريال سعودي، سيتم توصيلها إليك مجاناً! أي طلبات أقل من 200 ريال سعودي ستخضع لرسوم توصيل قدرها 25 ريال سعودي، وفي حالة اختيارك لطريقة الدفع نقداً عند الاستلام، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 25 ريال سعودي عند التوصيل. يمكنك تجنب هذه الرسوم عن طريق الدفع المسبق لطلبك باستخدام بطاقة ائتمان / خصم. ستخضع جميع الطلبات التي يتم تسليمها إلى عملاء الإمارات العربية المتحدة والكويت وسلطنة عمان وقطر والبحرين لرسوم التوصيل أو التوصيل المجاني وفقاً لقيم الطلب المحددة أدناه.
| وجهة التوصيل | رسوم التوصيل | التوصيل المجاني إذا كان الطلب أكثر من |
| الإمارات العربية المتحدة | 49 درهم إماراتي | 195.82 درهم إماراتي |
| الكويت | 4 دينار كويتي | 16.40 دينار كويتي |
| سلطنة عمان | 5 ريال عماني | 20.52 ريال عماني |
| قطر | 47 ريال قطري | 194.12 ريال قطري |
| البحرين | 4.9 دينار بحريني | 20.10 دينار بحريني |
كم سيأخذ طلبي من الوقت ليصل؟
للرياض، يمكنك استلام طلبك في غضون 24 ساعة، اعتمادًا على وقت طلبك، ستتلقى طلبك في غضون 1-3 أيام. للإمارات العربية المتحدة والكويت وسلطنة عمان وقطر والبحرين سيصل طلبك خلال 3-5 أيام في العادة. نحن نعلم مدى حماسك للحصول على طلبك ، ونحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتوصيل منتجاتك إليك في أقرب وقت ممكن!
هل يمكنني تتبع طلبي؟
بعد إكمال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر بريدك الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع الطلب. يمكنك تتبع طلبك من صفحة تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم تستلم طلبك بعد 7 أيام ، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المذكور في صفحة "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي بعد الطلب؟
لتغيير عنوان التوصيل الخاص بك، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المذكور في صفحة "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني لإعلامنا بعنوانك الصحيح. كما سيقوم موظفو شركة التوصيل بالاتصال بك قبل تسليم الطلب، مما سيتيح لك تأكيد عنوان التوصيل أو تغييره. يرجى العلم، أن أي تغيير في عنوان التوصيل بعد القيام بالطلب قد يؤدي إلى تأخير موعد وصول طلبك.
لماذا طلبي متأخر؟